Помощь

1.Как связаться с нами

• Telegram-бот поддержки: @brandy_support_bot. В приложении: Настройки → «Помощь». Можно отправить текст, фото или голосовое — ответ придёт в этот же чат.
• Email: support@brandy.uz.
• Канал: t.me/brandyuz_official — новые объявления.

Обычно отвечаем в течение дня. На запросы о персональных данных отвечаем в течение 10 дней (Политика конфиденциальности).

2.Как купить?

Откройте объявление и нажмите «Написать»: откроется чат с продавцом в Telegram. Цену, встречу и доставку вы договариваетесь с продавцом сами. Brandy не участвует в сделке, не принимает оплату и не берёт комиссию.

3.Как продать?

Нажмите «＋» внизу: фото, бренд, размер, состояние и цена. Объявление появится в приложении и в канале @brandyuz_official. Для продажи нужен аккаунт Telegram, потому что покупатели пишут вам в Telegram. Если вы вошли через Apple, «＋» предложит один раз подключить Telegram.

4.Что значит метка «Nusxa»?

Продавец указывает, оригинал вещь или нет. Если не оригинал, на объявлении стоит метка «Nusxa» («Копия»): покупатель точно знает, что получает. Если копия выдаётся за оригинал — пожалуйтесь.

5.Жалобы и блокировка

Кнопка «⋯» на объявлении или странице продавца → «Пожаловаться» или «Заблокировать». Модераторы рассматривают жалобы в течение 24 часов. Список заблокированных: Настройки → «Заблокированные».

6.Права на фото или бренд

Если в объявлении ваше фото или нарушены ваши права: «⋯» → «Пожаловаться» → «Это моё фото / нарушены мои права». Или напишите на support@brandy.uz. Мы проверим и удалим объявление.

7.Удаление аккаунта

В приложении: Настройки → «Удалить аккаунт». Ваши объявления и активность удаляются, подробнее: Политика конфиденциальности, раздел 8.